Política de privacidad — Mascoideas

Responsable: Tienda de Mascotas Mascoideas Limitada, que opera los sitios mascoideas.cl y supermutt.cl. Para consultas relacionadas con Mascoideas: contacto@mascoideas.cl.

1. Datos que podemos tratar y finalidades

Según la relación que tengas con nosotros y la información que entregues, podemos tratar datos identificativos y de contacto (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega), información necesaria para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención posventa y solicitudes, además de datos técnicos necesarios para operar y proteger el sitio. Usamos estos datos para atender consultas, administrar cuentas y compras, coordinar el pago y la entrega, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, enviar comunicaciones comerciales o analizar el funcionamiento de nuestros servicios.

2. Publicidad y listas de clientes de Google Ads

Cuando una persona compra directamente en mascoideas.cl o supermutt.cl, Tienda de Mascotas Mascoideas Limitada puede utilizar los datos de contacto que las personas entregan directamente al comprar, como correo electrónico y teléfono, para crear listas de clientes en Google Ads y mostrar publicidad de productos Supermutt, siempre que exista autorización para ese uso cuando corresponda.

Para prestar este servicio de publicidad, comunicamos esos identificadores a Google mediante sus herramientas aprobadas. Los identificadores se protegen mediante hash durante el proceso de carga; ello no los convierte en datos anónimos. No incluimos en estas listas datos de pago, RUT ni el detalle individual de los pedidos. La publicación de esta política, por sí sola, no significa que exista autorización para incorporar a clientes anteriores. Puedes solicitar que no utilicemos tus datos para estas listas y ejercer tus derechos escribiendo al correo de contacto indicado en esta política.

3. Comunicación a proveedores y terceros

Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que colaboran en el pago, despacho, alojamiento y soporte técnico del sitio, así como a Google para el servicio publicitario descrito en esta política, y a autoridades cuando exista una obligación o requerimiento legal. Los proveedores deberán tratar la información conforme a las instrucciones y condiciones aplicables a cada servicio.

4. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables o la atención de controversias. Aplicamos medidas para proteger la información; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

5. Derechos y contacto

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos, pedir su corrección o eliminación cuando proceda, revocar una autorización y oponerte a su uso con fines publicitarios, de acuerdo con la legislación vigente. Para ejercer estos derechos o solicitar que no usemos tus datos en listas de Google Ads, escribe a contacto@mascoideas.cl.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. La versión vigente estará disponible en mascoideas.cl/politica-de-privacidad/.